Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как правильно покупать авиабилеты через интернет? Инструкция и полезные советы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если вы читаете эту статью, то скорее всего это для вас не актуально. Понятие «чартер» обычно относится к пакетным турам, а не к самостоятельным путешествиям. Но многие об этом спрашивают, так что вкратце расскажу.
Особенности покупки билетов через агрегаторы
Вот ещё несколько советов, как лучше купить билет на самолёт через интернет:
- Ищите билеты заранее: чем больше времени до рейса, тем дешевле билет.
- Сразу купиьт билеты туда и обратно ― выгоднее.
- Перелёты с пересадками часто дешевле прямых рейсов. Потеряв немного времени на пересадку, можно значительно сэкономить на билете.
- Заранее определитесь с временем и датой поездки и не переносите её ― невозвратные билеты можно купить на несколько тысяч рублей дешевле.
- Внимательно читайте тарифы и условия билета: можно ли везти с собой багаж, предусмотрен ли возврат, если вдруг вы всё-таки не полетите, возможен ли обмен и так далее.
- Перед поездкой уточните актуальные правила въезда. Например, для путешествия в ОАЭ требуется купить страховку с покрытием лечения от коронавируса.
- В приложениях и на сайтах агрегаторов часто можно не только купить билет на самолёт, но и бронировать отели, апартаменты, гостиницы и хостелы, воспользовавшись удобными фильтрами. Деньги списываются с карты, на электронную почту приходит ваучер на заселение ― всё готово, на месте платить уже ничего не нужно.
Как пользоваться электронным билетом
После того, как зарегистрировались на сайте, необходимо выбрать время, когда предполагается лететь. Указать в предложенной форме, фамилию, имя и отчество, серию и номер паспорта. Затем нужно выбрать место в самолете. После покупки проездного документа и списания денег с карты, на электронную почту приходит бланк в формате Ворд или PDF. Это маршрутная карта, в ней должны содержаться следующие сведения:
- дата, когда собираетесь лететь и точное время;
- паспортные данные;
- название авиакомпании;
- место вылета и высадки;
- номер рейса и билета;
- модель самолета;
- длительность самого полёта;
- код бронирования.
Как правильно купить в интернете авиабилет – пошаговая инструкция
Для покупки авиабилета используем форму поиска авиабилетов, которая находится вверху страницы.
Далее выполняем оформление по такой схеме:
- В специальную графу вводим направление – пункт вылета и назначения.
- Выбираем дату вылета и прилета.
- Указываем количество пассажиров, на которых оформляются билеты (можно купить онлайн билеты для большой группы людей).
- Ставим отметку на подходящем классе перелета (эконом, бизнес и т. д.).
- На экране появится все информация о выбранном рейсе: свободные места для пассажиров, длительность перелета, запланированные пересадки и т. д. Покупатель может изучить эти данные и если все устраивает, нажимает кнопку «далее».
- Теперь нужно забронировать билет, указать личные данные, адрес электронной почты и номер телефона. Можно отметить дополнительные услуги на выбор из предложенных вариантов.
- Следующий шаг – проведение оплаты. Нажимаем на соответствующую кнопку и переходим непосредственно к расчету в точно указанной сумме. На сайте будут предложены разные способы оплаты, покупатель выбирает подходящий вариант и, следуя несложным подсказкам, производит оплату за билет.
- После выполнения этих действий на сайте появится окошко об успешном оформлении авиабилета. На указанный электронный адрес будет выслан маршрутный лист для распечатки.
Как мы видим, купить билет через онлайн-кассу или поисковой сервис совсем не сложно! По времени оформление документа займет не более 10-15 минут.
If there is a need to change the departure date, what should be done?
The possibilities of change are established by the rules for applying the fare at which you purchased a plane ticket. You need to send an application in case you need to exchange a ticket. You can fill out an application in free form, indicating your order number, ticket number, desired changes in the date of departure, arrival, time change. After that, the operator will recalculate, based on which, you must finally decide whether you will change tickets, weighing the pros and cons. If the decision is positive, an invoice is sent, for which a certain amount must be paid, by bank transfer or by credit card. Fees for changing dates are set by airlines in accordance with the rules of the applicable fare at which you purchased your ticket for the flight.
Как не пропустить свой вылет?
Регистрации на рейс мало, чтобы попасть в самолет. Если человек проспал или опоздал на посадку, то его никто не станет ждать. Лишь в редких случаях по громкой связи в самом аэропорте объявляют опоздавших и ждут их. Но так делают далеко не всегда, а только в том случае, если позволяет время, поэтому рассчитывать на такую возможность не стоит. Не подводите сотрудников аэропорта и других пассажиров. Тем более что сделать это не так трудно: просто правильно распределите время. Конечно, бывают форс-мажорные обстоятельства, но это скорее исключение из правил. В большинстве случаев у человека есть время собраться и вовремя прибыть в аэропорт.
Помните, что после того, как стюардесса закроет двери самолета, но он все еще будет стоять, никто вас не пустит внутрь. И это совсем не из-за вредности. В аэропорте есть своя слаженная система и правила, которые не нарушаются.
Как отказаться от билетов и вернуть деньги?
Порядок возврата электронного авиабилета точно такой же, как и бумажного. Прежде чем возвращать их обратно, обратите внимание на пометку NON REF, что в переводе на русский язык значит «Ограничения». Это свидетельствует о том, что билет не подлежит возврату.
Как правило, условия возврата и обмена размещены на официальном сайте авиакомпании. В каждом отдельном случае установлены индивидуальные правила и требования. Но одно действует всегда: чем дороже билет, тем легче вернуть его обратно, при этом с минимальными финансовыми потерями. Если авиабилет был приобретен по акции или специальному тарифу, то вряд ли его можно будет вернуть назад. Разве что обменять на другой рейс.
Обратите внимание на общепринятые условия сдачи электронных билетов. В этом случае действует правило: чем меньше времени остается до посадки, тем выше комиссия за удержание. Другими словами, человек получит назад сравнительно маленькую сумму.
К другим особенностям относятся:
- Если билеты были возвращены более чем за сутки до вылета, то человек может рассчитывать на получение всей суммы. Однако учитываются штрафы и прочие сборы, если они были включены в стоимость.
- Если билет сдается менее чем за сутки до вылета, то можно рассчитывать на возврат 75% от стоимости. При этом все так же учитываются штрафы и прочие сборы.
Запрос на срочный возврат денежных средств за приобретение электронного билета может быть осуществлен минимум за четыре часа до регистрации на рейс. Если же этот процесс уже был запущен, то получить назад деньги все еще можно. Однако огромные штрафы говорят о том, что человек получит назад мизерную сумму. Да и то в исключительном случае.
Для того чтобы сформировать заявку на возвращение денежных средств за билет, человек должен подготовить номер брони, рейса и электронного билета. После этого действуйте по инструкции:
- Проверьте, правильно ли вы заполнили электронную анкету на возврат денег.
- Отсканируйте паспорт, на который был оформлен билет. После этого загрузите копию через специальную онлайн-форму.
- Оформите возврат билета.
- Получите денежные средства.
Срок возврата денег зависит от способа приобретения билета и периода подачи заявления на возврат.
На сегодняшний день средства возвращаются:
- на расчетный счет;
- на банковскую карточку;
- на электронный кошелек;
- наличными.
Для получения денег на расчетный счет за электронный билет нужно представить следующие данные:
- Имя, фамилия, отчество получателя.
- Идентификационный номер налогоплательщика.
- Реквизиты расчетного счета.
- Название финансового учреждения.
- Банковский идентификационный код.
- Корреспондентский счет.
Для получения денег на электронный кошелек необходимо представить следующую информацию:
- Фамилия, имя, отчество плательщика.
- Указать электронную платежную систему, на которую необходимо перевести денежные средства.
- Реквизиты электронного кошелька.
Для получения денежных средств на банковскую карту, необходимо:
- Указать номер заказа.
- Указать реквизиты банковской карточки.
После того, как плательщик подтвердил свое желание вернуть деньги, бронь автоматически аннулируется. Помните, что после этого передумать невозможно. Иначе говоря, вам выплатят деньги, но если вы вдруг захотите восстановить билет, то сделать это будет невозможно. Поэтому хорошо подумайте, прежде чем возвращать билет назад.
Пройти онлайн-регистрацию
Электронный билет хорош для прохождения регистрации через интернет. Ведь это позволяет забронировать себе место, которое максимально подходит, а не получать его по остаточному принципу.
Регистрация на рейс онлайн открывается в разных авиакомпаниях по-разному. Кто-то запускает ее за сутки до полета, кто-то за 30 часов, кто-то за 50. Надо отслеживать этот момент, чтобы успеть вовремя.
Для проведения такой регистрации с использованием электронного билета надо открыть официальный сайт авиаперевозчика и зайти в раздел: регистрация онлайн. Тут в специальных полях надо ввести номер билета – достаточно его просто скопировать из документа с почты и вставить в соответствующее поле.
Дальше уже автоматически появятся все данные пассажира. Останется только, следуя подсказкам системы, передвигаться по страницам регистрационной формы. На странице выбора места выбрать место и подтвердить регистрацию. В ответ на это будет отправлен электронный посадочный талон.
Его можно распечатать и, если нет багажа на сдачу, сразу же идти не посадку в аэропорту. В случае если багаж имеется, можно также с уже распечатанным талоном подойти к стойке регистрации и сдать сумки, предварительно их взвесив. Также возможен такой вариант, как напечатать талон на стойке регистрации – тут достаточно просто сказать, что регистрация пройдена и предоставить паспорт. Кроме того, можно распечатать посадочный талон и в терминалах, которые в достаточно большом количестве стоят в здании аэропорта.
Информация к сведению
Также одним из значительных плюсов является возможность прохождения регистрации самостоятельно в специально предназначенных местах или на сайте компании, а не в самом аэрофлоте, что также освобождает от очередей. В этом случае есть возможность выбрать любое удобное место в салоне самолета.
Для этого стоит зарегистрироваться на сайте авиаперевозчика, у которого пассажир купил билет, заполнить графы с необходимой информацией. Далее выбрать нужное количество мест и распечатать талон для предоставления при посадке в порту аэрофлота. Во многих из них есть специальные терминалы с инструкцией, как распечатать электронный билет, которые считывают штрих-код и выводят на печать талон.
Если же по каким-либо причинам не получилось пройти регистрацию через интернет, то необходимо зарегистрироваться на стойке аэрофлота, после чего сдать сумки и чемоданы в багажное отделение и ждать, когда на специальном табло высветиться номер нужного рейса.
Обычно время регистрации начинается за двое суток до момента вылета, а заканчивается за 1,5 — 2 часа.
Но стоит знать, что в случае перевозки животных или присутствия детей до 2 лет, расположение выбираемых мест в самолетах ограничено.
Как оплатить авиабилет
Самый удобный и быстрый вид оплаты электронных авиабилетов – с помощью пластиковой кредитной карты Visa, MasterCard. В некоторых случаях можно также использовать American Express и некоторые другие пластиковые карты.
Подтверждение бронирования при оплате пластиковой картой происходит моментально. Как только вы введете персональные данные, номер пластиковой карты и код безопасности CVC/CVV и увидите на экране, что ваш платеж подтвержден, вы станете обладателем электронного билета. Даже если с вашей карты немедленно не будет списана сумма за билет, не стоит беспокоиться. Иногда сумма просто блокируется на вашем счете, а списываться может только через несколько дней, и даже по частям.
Внимание! Ни в коем случайте не оплачивайте авиабилеты путем банковского перевода на реквизиты, или переводом электронных денег (Яндекс деньги, Киви, Пэйпэл, WM и др.) на другие кошельки. Это почти наверняка мошенничество, вы просто потеряете деньги.
Читайте подробнее, как не попасть на обман при покупке авиабилетов здесь…
Чтобы уточнить все детали того, как пользоваться электронными билетами на самолет, дадим еще несколько полезных советов:
- Приезжайте в аэропорт за 2 часа до вылета, не позже. Это необходимо, чтобы все процедуры проводились без спешки, так как регистрация заканчивается за 40 минут до вылета. Если вы опоздаете на регистрацию, то никуда не улетите.
- Дальше нужно сдать багаж, пройти таможенный контроль, паспортный контроль, на безопасность и сесть на сам самолет.
- Не нужно доставать сразу все документы, так вы запутаетесь и, возможно, что-то потеряете. Вам необходимо иметь при себе только загранпаспорт (при необходимости) и электронный авиабилет. Как использовать билет, мы уже разобрались.
- Чтобы быстрее пройти контроль безопасности, не нужно надевать на себя различные металлические предметы, вам всё равно придется их снять.
- В зарубежных странах вас могут попросить выложить всю электронику. У нас, как правило, этого не делают.
- Воду разрешено брать в руках до 100 мл, но детское питание и различные смеси можно брать в любом количестве при поездке с ребенком.
- Перед вылетом позаботьтесь о том, чтобы все девайсы были заряжены, так как в аэропортах хоть и есть пункт для подзарядки, но он часто барахлит.
- В том случае если рейс задерживают, необходимо помнить о своих правах. Если рейс задерживается на 4 часа, вам обязаны дать горячее питание. При задержке на 6 часов транспортная компания предоставит бесплатный отель для отдыха.
Как пользоваться электронными авиабилетами
Согласны, когда впервые получаешь на почту маршрут-квитанцию, удивляешься тому, что это просто какой-то листок с информацией. Сложно поверить, что это реальный документ.
Но это действительно документ – договор между авиаперевозчиком и пассажиром об оказании услуг.
Чтобы улететь по купленному электронному билету достаточно просто предъявить свой паспорт (на который был куплен этот самый билет) на стойке регистрации вашего рейса в аэропорту.
Регистрация пассажиров с электронными билетами проходит по стандартной схеме, а иногда занимает даже меньше времени.
Авиабилет, купленный онлайн, позволяет проходить регистрацию на рейс самостоятельно на сайте авиакомпании. Остается только получить посадочный талон по приезду в аэропорт (без него в самолет не пустят).
Во многих аэропортах есть специальные терминалы, в которых можно распечатать посадочный, вбив в нужные поля номер заказа или билета.
Если вы не можете найти терминал в аэропорту, то просто подойдите к стойку регистрации и предъявите паспорт.
Совет 2: овербукинг — как не остаться без места с билетом
Овербукинг — продажа на рейс билетов немного больше, чем есть мест в самолете. По статистике больших чисел, N% пассажиров не приходит на рейс. Авиакомпания может продать например 105 билетов, когда в самолете всего 100 мест— по статистике, 5 человек отменит свои билеты или просто опоздает на рейс.
Некоторые авиакомпании практикуют овербукинг на рейсах с большой частотой (например Москва—Питер или Алматы—Астана) — и если все-таки все покупатели придут на рейс, кто-то остается за бортом. Авиакомпания в этом случае долго извиняется, разводит руками, с сожалением сообщает о накладке, и предлагает полететь следующим рейсом «всего лишь через N часов», или возмещает стоимость + компенсацию.
А представьте, что какому-то чиновнику срочно и незапланированно надо улететь в столицу? Исход тот же.
Как избежать?
Во-первых, не допускать ошибок в имени при бронировании—иногда на перегруженных рейсах авиакомпания специально просматривает списки пассажиров, и ищет кого можно снять рейса «безболезненно» для авиакомпания, но не для вас.
Во-вторых, используйте online check-in, регистрацию на рейс через интернет. В этом случае остается без места тот, кто позже всех пытается зарегистрироваться уже в аэропорту.
Совет 9: дешевые авиабилеты − менять нельзя сдавать
Вообще любые билеты регулируются правилами авиакомпаний, так называемыми правилами применения тарифа. Там есть основные факторы, описываемые в следующих разделах:
CHANGES − меняемый или неменяемый
CANCELLATIONS − возвратный или невозвратный (non-refundable)
Все правила подвязаны к сроку, когда пассажир делает заявку − до вылета, за 24 часа до вылета, после вылета, в случае неявки на рейс (no-show). Соответственно, описывается, в каких случаях применяются штрафы (CHARGES) за изменения и в каком размере.
Совет: если чувствуете, что правила для вас могут быть критичны − лучше после бронирования не выкупать сразу, а обратиться за консультацией в службу поддержки за детальным разъяснением.
Для визы? Иногда для визы покупают билеты подороже, которые можно отменить в случае отказа в визе. И при успешном ее получении можно сдать билет, и купить уже более дешевый невозвратный.
Перепродать? Никогда. Все билеты сейчас именные, и если авиабилет куплен на Джона, то переписать на Ермека уже нельзя. Это делается для того, чтобы не развелось барыг-спекулянтов.
Когда нельзя пройти регистрацию в режиме онлайн
Прохождение регистрации на рейс в режиме онлайн позволяет избавиться от необходимости терять большое количество времени, простаивая в длинных очередях. Данная возможность предоставляется большинству пассажиров, однако в этом правиле есть ряд исключений. Такая регистрация недоступна для тех пассажиров, что хотят взять дорожные сумки в салон лайнера. В список исключений попадают туристы, путешествующие с домашними животными или детьми.
Важно обратить внимание на тот факт, что подобные ограничения действуют и на рейсах в некоторых направлениях. Получить более подробную информацию можно у официальных представителей выбранного перевозчика. Тем туристам, что зарегистрировались в режиме онлайн, достаточно пройти паспортный и таможенный контроль, после чего сдать свой багаж и пройти на рейс.